Ερωτήσεις και απαντήσεις.
Αν η ερώτησή σου δεν είναι εδώ, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ένας άνθρωπος θα σου απαντήσει με email.
Αγορά
- Πώς θα παραλάβω το eSIM μου;
- Αμέσως μετά την πληρωμή, ο κωδικός QR εμφανίζεται στην οθόνη και στέλνεται στη διεύθυνση email σου. Μπορείς επίσης να τον δεις στον λογαριασμό σου.
- Χρειάζομαι λογαριασμό;
- Όχι. Μπορείς να αγοράσεις μόνο με τη διεύθυνση email σου. Με έναν λογαριασμό με το ίδιο email βλέπεις τα eSIM σου, τα υπόλοιπα δεδομένα και τις παραγγελίες σου σε ένα σημείο.
- Σε ποιο νόμισμα θα πληρώσω;
- Διάλεξε νόμισμα στο πάνω μέρος της σελίδας. Αν δεν μπορούμε ακόμα να χρεώσουμε σε αυτό το νόμισμα, στην ολοκλήρωση αγοράς βλέπεις το ποσό στο νόμισμά σου και το νόμισμα στο οποίο θα χρεωθείς τελικά, πριν πληρώσεις.
Εγκατάσταση
- Υποστηρίζει το κινητό μου eSIM;
- Τα περισσότερα iPhone από τα XS και XR και μετά, τα Google Pixel 3 και νεότερα, και τα Samsung Galaxy S20 και νεότερα. Για να σιγουρευτείς, πληκτρολόγησε *#06#: αν εμφανιστεί EID, το υποστηρίζει. Το κινητό πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο από τον πάροχο.
- Πότε ξεκινά το πακέτο;
- Όταν το κινητό σου συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στον προορισμό. Η εγκατάσταση από το σπίτι δεν καταναλώνει ημέρες.
- Μπορώ να εγκαταστήσω το ίδιο eSIM σε δύο κινητά;
- Όχι. Κάθε κωδικός QR εγκαθίσταται μία φορά, σε ένα κινητό.
Χρήση του eSIM σου
- Κρατάω τον αριθμό μου;
- Ναι. Η φυσική SIM σου μένει στη θέση της, οπότε οι κλήσεις και τα SMS στον αριθμό σου συνεχίζουν να σε βρίσκουν. Το WhatsApp ακολουθεί τον λογαριασμό σου, όχι τη SIM που δίνει τα δεδομένα.
- Μπορώ να κάνω κλήσεις και να στέλνω SMS;
- Τα πακέτα είναι μόνο δεδομένων. Χρησιμοποίησε WhatsApp, FaceTime ή όποια εφαρμογή κλήσεων θέλεις. Οι κανονικές κλήσεις γίνονται από τη SIM του σπιτιού σου, με τις χρεώσεις του παρόχου σου.
- Τι γίνεται αν τελειώσουν τα δεδομένα;
- Αγόρασε άλλο πακέτο για την ίδια χώρα από τον λογαριασμό σου. Προστίθεται στο eSIM που ήδη έχεις, χωρίς νέο κωδικό QR.
- Μπορώ να το χρησιμοποιήσω ως hotspot;
- Συνήθως ναι, αλλά ορισμένα τοπικά δίκτυα περιορίζουν το tethering. Δες τις λεπτομέρειες του πακέτου για τον προορισμό σου.
- Πόσο γρήγορη είναι η σύνδεση;
- Η ταχύτητα εξαρτάται από το τοπικό συνεργαζόμενο δίκτυο και την τοποθεσία σου. Η κάλυψη και η ταχύτητα δεν είναι εγγυημένες παντού.
Επιστροφές χρημάτων
- Μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου;
- Αν δεν έχεις εγκαταστήσει το eSIM, μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 30 ημέρες από την αγορά. Τα πακέτα που έχουν εγκατασταθεί δεν επιστρέφονται.
- Πώς ζητάω επιστροφή χρημάτων;
- Συνδέσου στον λογαριασμό σου, άνοιξε τις Παραγγελίες μου και επίλεξε Αίτηση επιστροφής χρημάτων. Αυτό γίνεται αν το eSIM δεν εγκαταστάθηκε ποτέ και η παραγγελία έγινε πριν από λιγότερες από 30 ημέρες.